to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü İndirimi İddiası Gerçekleşmedi Ve Müşteri Yanıltıldı
8 Ağustos 2026 Cumartesi günü öğleden sonra, Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki L’loccitane mağazasından Amande Badem Duş Yağı ve Mine Çiçeği deodorant balmı satın aldım. Amande duş yağının mağazada indirimli fiyatı 2.100 TL, deodorant balmının fiyatı ise 1.180 TL idi.
Mağazada görevli hanımefendi, doğum günüme özel ayrıca %25 indirimim olduğunu, üzerine 314 TL puanımın da kullanılacağını ve bu sayede ürünleri çok daha uygununa alacağımı söyledi. Bu söze güvenerek, daha önce kullanıp memnun kaldığım bu ürünün fiyatını internetten ya da online kanallardan kontrol etmedim.
Ancak ödeme sonunda 314 TL puanım da kullanılarak toplam 2.966 TL ödedim ve fişte de bu şekilde görünmekte. Yani bana “doğum günüme özel indirim” gibi anlatılan hiçbir ek indirim yapılmamış, ürünler zaten her yerde satılan indirimli fiyatları üzerinden tarafıma satılmıştır. Online satışta da, mağazada da, Trendyol’da da 2.100 TL olan ürün bana sanki ekstra indirim uygulanıyormuş gibi gösterilmiştir.
Bu durumun müşteriyi yanıltmak, indirim varmış gibi bir algı oluşturmak ve insanları mağdur etmek olduğunu düşünüyorum. Parayı gerçekten kolay kazanmıyoruz, bu nedenle böyle bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki mağazadan ve ilgili çalışan hanımefendinin tutumundan şikayetçiyim.
Yaşanan bu yanıltıcı bilgilendirmenin incelenmesini, bana gerçek bir açıklama yapılmasını ve doğum günü indirimi denilerek yaratılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
