to read complaints and reviews, or file yours.Otelin 5.000 TL Ek Ücret Talebi Ve Trivago-Agoda Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Trivago üzerinden Kemer Grand Nar Hotel için 15 Ağustos giriş, 22 Ağustos çıkış olacak şekilde 2 yetişkin, 1 oda için arama yaptım. Trivago beni Agoda sitesine yönlendirdi ve rezervasyonumu Agoda üzerinden internetten oluşturarak ödememi yaptım. Ödemem başarıyla alındı ve rezervasyonum onaylandı.
Otele ulaştığımızda otel tarafı Agoda ile çalışmadıklarını, bu nedenle konaklama için bizden ayrıca 5.000 TL ek ücret talep ettiklerini söyledi. Hem Trivago hem Agoda üzerinden bir müşteri hizmeti numarasına ulaşamadığımız için durumu kimseyle netleştiremiyoruz ve ortada kalmış durumdayız.
Ben Agoda üzerinden ödememi yapmışken otelin benden tekrar 5.000 TL ek ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Trivago ve Agoda’nın aracı kurum olarak sürece dahil olup bu sorunu çözmesini, otelin talep ettiği ek ücretin iptal edilmesini ve konaklamamızın rezervasyonda gördüğümüz şartlarda sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (36759307) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor. ^Mai
Argodan 15 Ağustos giriş 22 Ağustos çıkışlı 2yetişkin 1 oda rezervasyon yaptık hotelle görüştüğümüzde bir agoda sitesiyle. Çalışmıyorum sizi otele almayacağız dediler
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mai
