to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’ndaki konut kredisi hesabımın taksitini iki gündür ödeyemiyorum. Hesabımda sigorta ödemesi ile birlikte taksiti karşılayacak kadar limit olmasına rağmen sistem ödemeyi kabul etmiyor. Kredimle ilgilenen müşteri temsilcim C**** Bey’in ödemeyi yapması gerektiği söylendi.
İki gündür müşteri temsilcimi, bankayı, şubeyi ve müşteri hizmetlerini ayrı ayrı defalarca arıyorum ancak hiçbir şekilde C**** Bey’e ulaşılamıyor. Görüştüğüm diğer yetkililer ise sistemden bir şey göremediklerini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ve mutlaka müşteri temsilcimin ödeme yapması gerektiğini söylüyor.
Bu süreçte konut kredisi taksitim ödenemedi ve tamamen bankanın iç işleyişi ve müşteri temsilcime ulaşılamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Konut kredisi taksidimin derhal ödenerek hesabıma yansıtılmasını ve bu kadar zor ulaşılan, süreci yönetemeyen müşteri temsilcimin değiştirilerek tarafıma gerçekten ulaşılabilir, sorumluluğunu yerine getiren yeni bir müşteri temsilcisi atanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır il dışında yaşadığım için Gaziantep Ziraat Bankası Merkez Şubesi’ndeki bireysel müşteri temsilcime hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Konut kredime bağlı hayat sigortası iptali ve bu sigortayla ilgili detaylı bilgi almak istiyorum; ancak defalarca aramama rağmen telefonda temsil...
Ziraat Bankası Kahramanmaraş Binevler Şubesi’nden kullandığım konut kredimin borcunu yaklaşık bir yıl önce tamamen kapatmama rağmen, evimin üzerindeki...
Ziraat Bankası Köroğlu Şubesi'ne 2 haftadır ulaşamıyorum. Ne verdikleri telefonlar açılıyor ne de mobil uygulamadan müşteri temsilcime ulaşabiliyorum. Ayrıca, tek bağlanabildiğim müşteri hizmetleri de bana yardımcı olmuyor. Aktardığımı zannettikleri E**** Bey, R***** Hanım, G******* Dereli Hanım ve ...
Yorumlar