to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Taksidim Bankanın İç İşleyişi Nedeniyle Ödenemiyor, Mağdur Ediliyorum
Ziraat Bankası’ndaki konut kredisi hesabımın taksitini iki gündür ödeyemiyorum. Hesabımda sigorta ödemesi ile birlikte taksiti karşılayacak kadar limit olmasına rağmen sistem ödemeyi kabul etmiyor. Kredimle ilgilenen müşteri temsilcim C**** Bey’in ödemeyi yapması gerektiği söylendi.
İki gündür müşteri temsilcimi, bankayı, şubeyi ve müşteri hizmetlerini ayrı ayrı defalarca arıyorum ancak hiçbir şekilde C**** Bey’e ulaşılamıyor. Görüştüğüm diğer yetkililer ise sistemden bir şey göremediklerini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ve mutlaka müşteri temsilcimin ödeme yapması gerektiğini söylüyor.
Bu süreçte konut kredisi taksitim ödenemedi ve tamamen bankanın iç işleyişi ve müşteri temsilcime ulaşılamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Konut kredisi taksidimin derhal ödenerek hesabıma yansıtılmasını ve bu kadar zor ulaşılan, süreci yönetemeyen müşteri temsilcimin değiştirilerek tarafıma gerçekten ulaşılabilir, sorumluluğunu yerine getiren yeni bir müşteri temsilcisi atanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
