to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Sistem Hatası Nedeniyle Gerekçesiz Red Ve Mağduriyet Yaşadım
Merhaba,
07.04.2025 tarihinde konut kredisi ürün paketi için Ziraat Bankası Tarsus merkez şubesine başvuru yaptım. Kredi ön onayı ve ekspertiz süreci tamamlandıktan sonra imzalar için 22.04.2025 tarihinde şubeye gittim. Ev tipimiz müstakil olduğu için bankanın kredi sistemi üzerinden bağımsız alan seçilemedi. Yetkili memur b**** a******** genel müdürlüğe istisna maili attı ve kredi sürecimiz 05.05.2025 tarihinde reddedildi. Herhangi bir gerekçe sunulmadan sadece sistemlerindeki hata ve bağımsız alan kısmını geçememiş olmasından red yaşandı. Ekspertiz ücreti, sağlık sigortası, eşya sigortası, ev sigortası gibi işlemler yapıldıktan sonra mağdur olduk. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sistemde sorun oluştuğunda yetkili memur tapuya yönlendirerek sorunu tapu ve belediye ile çözmeniz gerekiyor dedi. 2 gün boyunca tapu ve belediyede ilgili kurumlara gittiğimde ise kendileriyle alakalı bir durum olmadığını dile getirdiler. Sonrasında durum farkedilerek memur tarafından sistem sorunu (genel müdürlük) olduğu söylendi. 1 ayda sırf bu süreç için 4 gün izin aldım ve bankanıza ödemeler yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
