to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Sigorta İptali Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisiz Personel
Tekirdağ Kapaklı Ziraat Bankası şubesinde konut kredime bağlı sigortanın iptali konusunda yaklaşık 10 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye ilk gittiğimde sigortanın iptal edilmesini açıkça talep etmeme rağmen, daha sonra işlemin yapılmadığını ve iptal kaydının oluşturulmadığını öğrendim.
Sigorta bedeli hesabıma iade edilmeyince tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez benden iade talebinde bulunmadığım iddia edildi. İlk gidişimde açık şekilde iptal talebimi iletmeme rağmen, ikinci gidişimde ancak iptal işlemi gerçekleştirildi. Tüm bu süreçte şube çalışanlarının konuya hakim olmadığı, yaptıkları işi bilmedikleri ve özellikle de üslup ve davranış olarak oldukça kalsit tavırlar sergiledikleri izlenimini edindim. Paramızla resmen rezil oluyoruz.
Konut kredime bağlı sigorta primimin, iptal tarihine göre tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçte ihmali, hatası veya uygunsuz tutumu olan personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
