to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Kapsamında Yapılan Yüksek Kesintiler Ve Bilgilendirme Eksikliği
24.10.2025 tarihinde Manisa Turgutlu Ziraat Bankası şubesinden konut kredisi kullandım. Kredim kapsamında 'Avantajlı Bankacılık İşlemleri' adı altında 2.100 TL, 'Eşyam Güvende' paketi için 1.560 TL, 'Ailem Ziraat Güvence' paketi için 1.130 TL ve kredi tahsis ücreti olarak 5.300 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda çeşitli kesintiler yapıldı.
Bu işlemler sırasında bana kesintiler hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kredi sözleşmesinde bu ürünlerin zorunlu olduğuna dair bir maddeye rastlamadım. Konuyla ilgili olarak Manisa Turgutlu şubesindeki müşteri temsilcisi M***** D****** ile görüştüm, ancak kendisi bu ürünlerin kredi kapsamında zorunlu olduğunu söyledi.
Hesap numaram: 1004. Yapılan bu kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
