to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Ve Finansal Verilerimin İzinsiz Olarak Babama Açıklanması
Ziraat Bankası İstanbul Bağcılar Çiftlik Şubesi’nin kredi kartı borcum nedeniyle kişisel ve finansal bilgilerimi üçüncü kişiyle iznim olmadan paylaşması hakkında şikayetçiyim.
Ben Mehmet Şerif B*****, 28 yaşındayım. Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın yaklaşık 120.000 TL tutarında borcu bulunmaktadır. 09.09.2026 tarihinde saat 11.45 sularında, banka görevlileri bana ulaşamadıkları gerekçesiyle babamla iletişime geçmiş ve borcumla ilgili ödeme konusunu babama iletmişlerdir. Babamın bu borçla ilgili hiçbir kefaleti, yetkisi, sorumluluğu ya da hukuki sıfatı bulunmamaktadır.
Reşit bir birey olmama ve babamı borçlarımla ilgili herhangi bir şekilde yetkilendirmemiş olmama rağmen, kredi kartı borcumla ilgili konularda babamla iletişime geçilmesi, bana ait kişisel ve finansal bilgilerin üçüncü bir kişiye açıklanması anlamına gelmektedir. Bu durumun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili bankacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu çerçevede, Ziraat Bankası’ndan ve ilgili şubeden, babamla hangi gerekçeyle iletişime geçildiğinin, bu görüşmede tarafıma ait hangi kişisel ve finansal bilgilerin paylaşıldığının ve bu paylaşımın hangi hukuki düzenlemeye dayanılarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımdan verilmiş herhangi bir açık rıza veya yetkilendirme bulunup bulunmadığının incelenmesini, KVKK ve bankacılık mevzuatına aykırılık tespit edilmesi halinde sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, uğradığım manevi zararla ilgili tazminat talebimin değerlendirilmesini ve benzer bir ihlalin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Bu olay sonrasında CİMER üzerinden BDDK’ya ve Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’ne şikayet dilekçesi ile başvuruda bulundum. Kişisel ve finansal bilgilerimin bundan sonra hiçbir şekilde yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
