to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Numarası Sistemde Yok, TOKİ İadesi ATM’den Alınamıyor
Ziraat Bankası ATM’lerinden TOKİ para iadesini almak için bugün işlem yapmak istediğimde, T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda “Girdiğiniz tckno sistemde bulunmamaktadır. Lütfen şubenize başvurun.” uyarısı ile karşılaştım. T. C. Kimlik numarası bana ait olmasına ve daha önce bu TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen sistemde kayıt görünmüyor.
Şubeye gitme imkanım olmadığı için uyarıda belirtildiği gibi başvuru yapamıyorum, telefonla müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamıyorum. Ne ATM üzerinden işlem yapabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.
Hem yatırdığım 5.000 TL TOKİ başvuru bedelinin iadesinin yapılmasını hem de T. C. Kimlik numaramın neden sistemde bulunamadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
