Kampanya Şartlarını Karşıladığım Halde 300 TL Bankkart Lira Yüklenmedi

Ziraat Bankası’na ait bireysel Bankkart kredi kartım ile bankanın mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde, 16 Şubat – 22 Mart 2026 tarihleri arasında geçerli olan “market, bakkal, kasap, manav ve şarküteri üye iş yerlerinde Bankkart POS’undan tek seferde yapılacak 4.000 TL ve üzeri her alışverişe 300 TL, toplam 3.000 TL Bankkart Lira” kampanyasına katıldım. Aynı dönemde bankanın sunduğu başka bir market kampanyasına da ayrıca katılım sağladım.

Kampanya koşullarında belirtilen şartları yerine getirerek 17 Şubat günü City Gross’ta Bankkart POS’undan tek seferde 6.966 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir Bankkart Lira kazanımı yüklenmedi. 9150 ile biten kredi kartım üzerinden yaptığım bu harcama, kampanya şartlarını fazlasıyla karşılamasına karşın kartıma yansıtılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde iki farklı kampanyaya katılımımın göründüğü ve kampanyaların birleştirilemediği söylendi. Ancak ben her iki kampanyanın da koşullarını ayrı ayrı sağladığımı, özellikle 6.966 TL’lik alışverişimin 300 TL Bankkart Lira hakedişine açıkça uygun olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve kazanımım yüklenmedi.

Ziraat Bankası’ndan, ilgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 300 TL Bankkart Liranın 9150 ile biten kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum.