to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Kampanya Linkindeki Hata Nedeniyle 1.000 TL Jest Lira Alınamıyor
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartı ile sunulan “Digiturk Yıldız Dolu Paketi yeni üyeliklere 1.000 TL Jest Lira” kampanyasından faydalanmak istedim. Bu kapsamda öncelikle Bankkart kampanya linki üzerinden başvuru adımlarını takip ettim ancak ödeme aşamasında sistem hata verdiği için işlemi tamamlayamadım.
Bunun üzerine üyeliğimi iptal etmek yerine, Digiturk resmi internet sitesi üzerinden başvurumu tamamlayarak yeni üyelik açtım. Daha sonra kampanya kapsamında tanımlanması gereken Jest Lira’ların kartıma yüklenmediğini görünce Ziraat Bankası çağrı merkezi ile görüştüm. Çağrı merkezi, Digiturk abonelik başvuru işlemlerimin kampanya koşulunda belirtilen link ve telefon numarası üzerinden yapılmadığını, bu nedenle Bankkart Lira yüklenemeyeceğini, istersem mevcut üyeliğimi iptal edip kampanya kanalları üzerinden yeniden başvuru yapmam gerektiğini iletti.
Ben başta kampanya linki üzerinden ilerleyip, sistem hatası nedeniyle işlemi orada tamamlayamadığım için bu durumun müşteri aleyhine sonuçlandırılmasını adil bulmuyorum. Kampanya koşullarını yerine getirme niyetim açık olmasına rağmen, teknik bir hata nedeniyle Jest Lira hakkımdan mahrum bırakılmak istemiyorum. Bankkart kampanya linkinde yaşanan hata da dikkate alınarak, Digiturk üzerinden tamamlamış olduğum yeni üyeliğime istinaden 1.000 TL Jest Lira’nın kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana bir kez dönüş bile yapmadınız yazıklar olsun ya
