to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Maaş Kartı Sistemde Aktif Görünüyor Acil Kapatma Ve Yeni Kart Talebi
Ziraat Bankası'ndan almakta olduğum maaş kartım kaybolmuştur. Güvenlik gerekçesiyle Ziraat Mobil üzerinden kayıp bildiriminde bulunup kartımı kapatmak istedim ancak sistemsel hata nedeniyle kartım listede hâlâ “aktif” ve açık olarak görünmektedir. Güvenlik zafiyeti oluşmaması adına, kaybolan maaş kartımın banka tarafından sistem üzerinden ivedilikle kapatılmasını ve yeni kartımın adresime tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmek istediğimde ise, kartımı kaybetmiş olmama rağmen benden kartın fotoğrafını eklememi isteyen bir ekran ile karşılaştım. Kaybolan bir kartın görselini yüklememin zaten mümkün olmadığı bu durumda, ayrıca sistemde bir yerden sonra “Gönder” tuşu da pasif hale geliyor ve şikayetimi tamamlayamıyorum. Hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de kullanımı zorlaştıran bu uygulamanın düzeltilmesini ve kart görseli yüklemeden de şikayetimi iletebilecek şekilde sistemin yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
