to read complaints and reviews, or file yours.Kartsız Çekimde Nakit Vermedi Ve 7.500 TL Çekildi, ATM Numaraları Görünür Değil
06.02.2026 tarihinde saat 20:26 sularında Van İpekyolu Cumhuriyet Caddesi’nde, Van AVM’nin karşısında, Civil Şubesi’nin yanındaki Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız para çekme işlemi yaptım. 7.500 TL tutarında para çekme işlemini onaylamama rağmen ATM’den hiçbir şekilde nakit teslim edilmedi, ancak hesabımdan 7.500 TL çekilmiş olarak göründü.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Benden işlem yaptığım ATM’nin numarası istendi fakat ATM’nin hiçbir yerinde herhangi bir numara yazmıyordu. Aynı cadde üzerinde yaklaşık 7–8 adet Ziraat Bankası ATM’si bulunuyor. Müşteri hizmetlerindeki görevli, işlemimi “1 numaralı ATM” olarak kaydetti; ancak bu ATM’nin gerçekten 1 numaralı cihaz olduğundan kesinlikle emin değilim, çünkü cihaz üzerinde böyle bir bilgi yer almıyordu.
Hesabımdan çekilmiş görünen 7.500 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca, aynı cadde üzerinde çok sayıda ATM bulunmasına rağmen cihazların görünür şekilde numaralandırılmaması müşteri olarak bizleri zor durumda bırakıyor. ATM’lerin açık ve net bir şekilde numaralandırılmasını ve bu bilgilerin cihaz üzerinde rahatça görülebilir olmasını talep ediyorum. Günlerce paramı bekleyerek bu stresi yaşamak zorunda olmadığımı düşünüyor, konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
