to read complaints and reviews, or file yours.Kartlarım 9 Gün Bekliyor: Ziraat Bankası Ve Kuryenet Hatası
Ziraat Bankası’ndan yenilemeli yeni banka ve kredi kartlarım 09.06.2026 tarihinde oluşturuldu ve 10.06.2026 tarihinde Kuryenet firmasına teslim edildi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde “varış acentesinde, dağıtım bekliyor” olarak görünüyor, bankanın sisteminde ise hâlâ “acente ye sevk” şeklinde hatalı bir durum yansıyor.
Daha önce müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayet kaydı oluşturdum; tarafıma dönüş yapıldı ve kurye firmasının uyarıldığı, kartların en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Buna rağmen Kuryenet’ten hiçbir arama ya da bilgilendirme almadım ve kartlarım hâlâ gelmedi. Şikayetvar sitesine baktığımda bu konuyla ilgili yüz binlerce şikayet olduğunu görüyorum; buna rağmen bankanın hâlâ bu firma ile çalışmaya devam etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Kuryenet kayıtlarında adres olarak Konya Zafer şubesi görünüyor; oraya gittiğimde adresteki yerin hayali bir adres olduğunu, böyle bir şube bulunmadığını gördüm. Tek kullandığım banka ve kredi kartım Ziraat Bankası’na ait olduğu için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım; kartlarım olmadığı için günlük işlerimi ve ödemelerimi yapamıyorum.
Kuryenet’in bu tutumu ve bankanın “biz kurye firmasına teslim ettik, bizimle ilgisi yok” şeklindeki yaklaşımı artık kabak tadı verdi. Ziraat Bankası’ndan, Kuryenet ile yaşanan bu soruna acilen müdahale etmesini, kartlarımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma net ve somut bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Verdiğiniz telefon ile ve Forum üzerinden iletişime geçtim sonra dönüş yaptınız tamam dediniz Kuryenet yetkilileri ile iletişime geçildi gerekli uyarıları yaptık dediniz ama yine sonuç yok. Çalıştığınız Kuryenet muhatap yok mağdur çok bankada da çözüm yok. Firma geneli şikayet çok koca banka neden önlem almıyor farklı firma denemiyor.
Kuryenet firmasını mail attım ilgili acente uyarıldı hemen dağıtıma çıkarılacak diye cevap vermişler ama üzerinden 4 gün daha geçti ses seda yok. Bankayı tekrar aradım yine sonuç yok maalesef. Böyle büyük bir bankanın sorumsuz davranması ve çözüm üretmemesine şaşırdım. Bakalım daha kaç gün banka ve kredi kartımın teslim edilmesi ni bekleyeceğim. Umarım 1 ay içinde teslim edilir.
Bugün tam 15 gün oldu halen kartım gelmedi. Ne Ziraat Bankası ne de Kuryenet maalesef çözemiyor. Defalarca her ikisini hem aradım hem de mail attım klasik cevap bekleyin acil ilettik dağıtıma çıkacak deniliyor. Nasıl bir şebekeye düştük.
