Kart Tesliminde Gecikme Ve Yanıltıcı Kurye Bilgisi

Ziraat Bankası’na ait son kullanma tarihi dolduğu için yenilenen banka kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 27.02.2026 tarihinden itibaren yeni kartımı bekliyorum. Sistemlerinde kartımın basıldığı ve dağıtımda olduğu görünüyor ancak günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kurye firması tarafından “adrese gelindi, bulunamadı” şeklinde bir bilgi iletilmiş ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil, ne bir kapı zili çalındı ne de herhangi bir bilgilendirme notu bırakıldı. Buna rağmen bu yanlış bilgi düzeltilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut aksiyon alınmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak yalnızca “kartınız basıldı, dağıtımda” bilgisini alıyorum, bunun dışında süreci hızlandıracak veya netleştirecek bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir kartıma erişemediğim için bankacılık işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın teslimi için aciliyet talep ediyorum. Kartımın ya en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ya da tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilerek hızlıca teslim alabileceğim bir şubeye yönlendirilmesini istiyorum.