Karaburun Ziraat Bankası Şubesinde Sıra Düzensizliği Ve Müşteri İlgisizliği

30.09.2026 tarihinde eşimle birlikte Karaburun Ziraat Bankası şubesine, küçükbaş hayvan işletmem için kullanabileceğim krediler hakkında bilgi almak amacıyla gittik. Şubede iki müşteri temsilcisi vardı, sıramızı alıp beklemeye başladık. Müşteri temsilcilerinden birinin önünde bir müşteri işlem yapıyordu, diğeri ise o sırada telefonla görüşme halindeydi. Kucağımızda 1 yaşında çocuğumuzla birlikte beklerken, telefonda olan müşteri temsilcisinin, meğer başka bir müşterisinin işlemini uzaktan başlatmış olduğunu ve o müşteri şubeye gelir gelmez doğrudan yanına alıp imza işlemlerini yaptırdığını gördük.

Biz beklerken, bu müşteri işlem yaptıktan sonra aynı müşteri temsilcisi bu kez de başka bir müşteriyi, sıra almadan yanına çağırdı. Bir saattir beklediğimizi ve yanına alınan teyzeyi bizim sonrası geldiğini söylediğimizde ise, “Ne yapabilirim” diyerek son derece umursamaz bir tavırla diğer müşterinin işlemini almaya devam etti. Kucağımızda küçük bir çocukla bir saat bekletildik, buna rağmen hiçbir anlayış ve öncelik tanınmadı, sonuç olarak da çocuğumuz artık çok sıkıldığı için işimizi halledemeden şubeden çıkmak zorunda kaldık.

Karaburun şubesinde yaşadığımız bu ilgisizlik ve sıra düzenine uyulmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Hem bize hem de diğer müşterilere karşı daha adil ve saygılı bir hizmet sunulması, özellikle de sorumlu müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli idari inceleme ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Benim üzerime kayıtlı 143 6*** 4936 5002 numaralı hesabım bulunmakta, şube ve tarih bilgileri de sistemlerinizde görülebilecektir.