Kapalı POS Hesabından Yetkisiz 899 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ziraat Bankası’nda bulunan pos hesabımı yaklaşık 4 ay önce kapatmama rağmen, bugün hesabımdan “bakım ve yazılım” adı altında 899 TL kesinti yapıldığını gördüm. Pos hesabım kapalı olduğu için herhangi bir yazılım güncellemesi ya da benzeri bir hizmet talebim olmadı, buna rağmen bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sistem “bu ürünle ilgili bilgi bulunamadı” diyerek beni temsilciye bağlamadan telefonu kapatıyor. Dolayısıyla ne kesintinin gerekçesini öğrenebildim ne de iade talebimi iletebildim.

Pos hesabım kapalı olduğu halde haksız yere alınan 899 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.