to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı POS Cihazından Haksız Bakım Ücretleri Kesilmesi Ve Geri İade Talebi
Ziraat Bankası Trabzon Söğütlü şubesinde bulunan 2641-76243660-5003 numaralı hesabıma bağlı pos cihazını kapatmama rağmen, yaklaşık 5 aydır düzenli olarak “pos yazılım/donanım/bakım ücreti” adı altında kesinti yapılıyor. Şubat 2026’da bu durumu fark ettim ve farklı tutarlarda (örneğin 899 TL, 877,26 TL, 472,96 TL, 426,04 TL, 405,73 TL, 21,74 TL gibi) olmak üzere Şubat–Temmuz 2026 döneminde toplamda yaklaşık 10–12 defa bu ücretin alındığını, hesap hareketlerimde peş peşe “pos YAZILIM/DONANIM/BAKIM ücreti” olarak göründüğünü tespit ettim. Bazı aylarda bu kesinti 2–3 kez, Temmuz ayında ise 4 kez yapılmış durumda.
Pos cihazını kapattığım halde, tarafımdan bu şekilde ve bu sıklıkta pos bakım ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Gönderdiğim hesap hareketleri ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, hesap hareketlerimde “pos YAZILIM/DONANIM/BAKIM ücreti” açıklamalarıyla bu tutarlar yer almaktadır.
Kapattığım pos cihazına ilişkin olarak hesabımdan kesilen tüm pos bakım ücreti tutarlarının, Şubat 2026’dan itibaren geriye dönük şekilde eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu gereksiz ve haksız kesintilerin bir an önce durdurulmasını ve pos cihazı kapatma işleminin sistemlerinizde net ve kalıcı şekilde işlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
