to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Elektrikli Bisiklet Sorunu: Motor Arızası Ve Yedek Parça Bulunamaması
02.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden RKS Ape Ryder Md 10 model elektrikli bisiklet satın aldım. Satın almadan önce Hepsiburada müşteri hizmetleri, ürünü kendi sattıkları için herhangi bir problem olduğunda Hepsiburada'nın konuya dahil olup sattığı ürünün arkasında duracağını ve iade de dahil her konuda yardımcı olacaklarını söylemişti. Ürün, 80 km bile olmadan motor arızası verdi. Yetkili servise götürdüm; yetkili servis bana fabrikada ürünün yedek parçasının olmadığını, üretiminin de bulunmadığını söyledi. Bir ürün üretiliyorsa ve satılıyorsa, yedek parçaları da tedarik edilmelidir. Hepsiburada kendi satışını yaptı; satan mağaza da Hepsiburada. Hepsiburada'ya bu durumu 17.07.2026 tarihinde ilettim, ancak kaç gündür bekliyorum, hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Hepsiburada gibi büyük ve güvenilir bir firma olduğu için bu ürünü zamanında aldım, ama şu an müşterisine sahip çıkıp sattığı ürünün arkasında durmamasını Hepsiburada gibi bir firmadan beklemezdim. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesi için Hepsiburada'ya 17.07.2026 tarihinde açtırdığım 1-283614741233458 şikayet kayıt numaralı kayda istinaden bir an önce tarafıma dönüş yapılıp yardımcı olunmasını rica ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse, çözümü "Tüketici Hakem Heyeti"ne başvurarak çözme yoluna gitmek zorunda kalacağım. Yardımcı olmanızı bekliyorum.
Sipariş No: 237023402
Cari No: 207847093
Fatura No: 7198834063
İrsaliye No: 3617520293
ETTN: EF690628-ED6A-8AF1-80F9-005056BB160F
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
