Braun Pro 5 Lazer Epilasyon Cihazının Sürekli Donması Ve Değişim Talebi

Braun Pro 5 lazer epilasyon cihazını 03.05.2025 tarihinde Van AVM Media Markt şubesinden satın aldım. Cihazı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Cihaz bir süre atış yaptıktan sonra donuyor, atış yapmıyor ve bu nedenle düzenli ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünü ilk olarak satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra garantiye gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak sorun devam etti. Garantiden geldikten yaklaşık 2 ay sonra tekrar aynı problemle karşılaştığım için cihazı ikinci kez servise gönderdim. Bu kez cihazda hiçbir sorun yok denilerek geri gönderildi. Ürün 10 gün önce elime ulaştı fakat yaşadığım sorun aynen devam ediyor.

Sürekli garantiye göndermek zorunda kaldığım için cihazı düzenli kullanamadım ve beklediğim faydayı hiç göremedim. Elimdeki ürünün hatalı olduğunu ve kronik bir sorun yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle müşteri numaram 900184548 olan alışverişim kapsamında Braun Pro 5 cihazım için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürünün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kullanamadığım süreler de göz önünde bulundurularak hızlı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.