to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Karttan Yetkisiz Harcama Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımı Aralık 2025 tarihinde kapattırmama rağmen, 19.04.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 84 ABD doları, yani 3.527,54 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Kapalı olan bir karttan harcama yapılabilmesi, banka tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir.
Durumu fark ettiğim gün, 19.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz harcamayı bildirdim. Ardından 26.05.2026 tarihinde de bankaya giderek yazılı olarak dilekçe verdim. Buna rağmen şu ana kadar paramın iadesiyle ilgili olumlu bir dönüş alamadım.
Kapalı olan kartımdan izinsiz ve bilgim dışında yapılan bu harcamanın tamamen banka kaynaklı güvenlik hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. İlgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve 84 ABD doları (3.527,54 TL) tutarındaki tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası, başvurumu değerlendirme aşamasında olduğunu belirten bir SMS gönderdi, ancak bu tarihten itibaren iade talebimle ilgili herhangi bir değişiklik yaşamadım ve banka tamamen benim için bitmiş durumda.
