Kapalı Kart Nedeniyle Kart Tipi Değişikliği Talebim Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor

Ziraat Bankası’ndan hem kredi hem banka kartım için yeni kart talebinde bulundum. Sistem üzerinde yeni kartımın Troy kart olarak gönderileceği görünüyor ancak ben özellikle Visa ya da Mastercard olmasını istiyorum. Kartım kapalı durumda olduğu için bankayı aradığımda çağrım otomatik olarak sonlanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Dün, ayın dördü akşam saatlerinde talebimi oluşturduktan sonra 0850 220 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kartım kapalı olduğu gerekçesiyle sistem beni hatta tutmadan görüşmeyi sonlandırıyor. Bu nedenle kart tipimi değiştirme talebimi iletemiyorum ve çözüm alamıyorum.

Yeni gönderilecek kredi ve banka kartlarımın Troy yerine tercihim doğrultusunda Visa veya Mastercard olarak düzenlenmesini ve kartım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuma acil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.