to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Mesajına Rağmen Sıfır Faizli Nakit Avans Tanımlanmadı Ve Kart Aidatı Kesildi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımla 15.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında yaklaşık 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişten kısa süre sonra, saat 15.34’te Bankkart Mobil üzerinden tarafıma bir kampanya mesajı gönderildi. Mesajda, 14.04.2026 - 14.05.2026 tarihleri arasında yapmış olduğum 1.000 TL’ye ulaşan alışverişler kapsamında, aynı tarihler arasında 25.000 TL’ye kadar faizsiz taksitli nakit avans fırsatından faydalanabileceğim, kampanyaya Bankkart Mobil’den veya tna20 yazarak 4757’ye SMS göndererek katılabileceğim açıkça yazıyordu.
Bu mesajı, zaten 1.000 TL üzeri alışveriş yaptığım için kampanyaya hak kazandığım şeklinde yorumladım ve Bankkart Mobil üzerinden 25.000 TL tutarında 3 taksitli faizsiz nakit avans kullanmak istedim. Ancak iki gündür işlem yapmaya çalışmama rağmen tarafıma sıfır faizli nakit avans tanımlanmadı; bunun yerine sistem %4,25 faiz oranlı nakit avans sunuyor. Eskişehir’den müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyaya katılım sağlamam gerektiği, bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Oysa bana gelen mesajda harcamayı yapmış olmam nedeniyle bu haktan yararlanabileceğim net şekilde belirtiliyordu.
Tüm bunlara ek olarak, yalnızca bir alışveriş yaptım diye kredi kartıma 222 TL kart ücreti yansıtıldığını da gördüm. Hem mesajla vaat edilen faizsiz taksitli nakit avans hakkım tanımlanmıyor, hem de üzerine kart aidatı alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma SMS ile bildirilen kampanyaya uygun olarak 25.000,00 TL tutarında 3 taksitli sıfır faizli nakit avansın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kredi kartı ekstreme yansıtılan 222 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'na 15.04.2026'da 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve kampanya mesajı aldım. 25.000 TL'lik sıfır faizli nakit avans talep ettim, ancak sistem %4,25 faizli avans sunuyor ve banka temsilcileri kampanyaya katılamayacağımı söylüyor. Ayrıca 222 TL kart aidatı yansıtıldı. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım.
