Kampanya Koşullarını Sağladığım Halde 500 TL Bankkart Lira Yüklenmedi Mağdur Oldum

15 Eylül 2025 tarihinde Adana M1 AVM’de bulunan Mavi mağazasından Ziraat Bankası Bankkart ile 2.069 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde Bankkart Mobil uygulamasından kampanyaya katıldım ve kampanya koşullarında 2.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL Bankkart Lira verileceği belirtiliyordu. Bu nedenle alışverişimi 2.000 TL’nin üzerine tamamladım ve ödememi peşin fiyatına 5 taksit olarak gerçekleştirdim.

Kampanya şartlarını sağladığıma ve uygulamadan katılımım onaylandığına rağmen, hak ettiğim 500 TL Bankkart Lira hesabıma yüklenmedi. Aynı kampanya arkadaşımın uygulamasında görünmüyordu ve SMS ile başvuru yaptığında “sadece Bankkart Genç kredi kartı sahibi müşteriler başvurabilir” şeklinde bir mesaj aldı. Ben ise SMS gönderdiğimde başvurumun daha önce alındığına dair bir mesaj aldım. Tüm bu adımları kontrol ederek ve kampanyaya güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımın Bankkart Classic olduğu ve bu yüzden kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Ancak, uygulamada kampanya bana açık şekilde gösterildi ve katılımım onaylandı. Kampanya koşullarını sağladığım ve başvurumun alındığı onaylandığı halde, 500 TL Bankkart Lira’nın hesabıma yüklenmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL Bankkart Lira’nın hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için telefon numaram üzerinden en kısa sürede ulaşılmasını rica ederim.