to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Jest Lirası Hatası Nedeniyle 3750 TL Borç İptali Talebi
Ziraat Bankası kredi kartım için tanımlanan kampanya kapsamında kartıma önce 500 + 1237 TL olmak üzere toplam 1737 TL, ayrıca ilk kart başvuru kampanyası dahilinde de 500 + 1500 TL olmak üzere toplam 2000 TL jest lira yüklemesi yapılmıştır. Bu tutarlar bankanın mobil uygulamasında bakiye olarak göründüğü için, bankanın sistemine güvenerek harcamalarımda bu miktarları kullandım.
29.09.2026 tarihinde ise “Kampanya jest lira düzeltme” adı altında toplam 3750 TL tutarında bir işlem kredi kartıma borç olarak yansıtılmıştır. Kampanya uygunluğunu kontrol etmeden jest liraların kartıma tanımlanması ve sonrasında bu şekilde toplu bir düzeltme yapılması beni mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemsel bir hata olduğunu söyleyip özür dilerlerken, borcun düzeltilmesine yönelik herhangi bir işlem yapılmamıştır. Bankanın kendi sistem hatasından kaynaklanan bu durumun düzeltilmesini ve kampanyalar kapsamında tarafıma tanımlanıp kullandırılan jest liralar nedeniyle kartıma yansıtılan 3750 TL borcun iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
