İznim Dışında Açılan KMH Hesabının Kapatılamaması Ve Mağduriyet

Ziraat Bankası, bilgim ve onayım olmadan adıma 11.11.2024 tarihinde KMH (Kredili Mevduat Hesabı) açmış. Bu durumu fark ettiğimde, internet şubesi ve mobil şube üzerinden kapatma işlemi yapmak istedim; ancak sistem yalnızca banka şubesinden kapatılabileceğine dair bir uyarı veriyor ve dijital kanallardan bu işlem gerçekleştirilemiyor.

Öğrenciyim ve ders programım nedeniyle şubelerin açık olduğu saatlerde şubeye gitme imkanım olmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde ısrarla şubeye yönlendiriliyorum ve uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Diğer bankalarda bu kadar basit bir işlem dijital kanallardan çözülebilirken, Ziraat Bankası'nın böyle bir kolaylık sunmaması ve iznim olmadan açılan bir hesap için beni mağdur etmesi kabul edilemez.

Ayrıca, iznim dışında açılan KMH hesabı sebebiyle devletin bana sağladığı ve hakkım olan KYK kredisinin Harçlık Avans özelliğini de kullanamıyorum. Hem eğitim hayatımı hem de maddi planlamamı olumsuz etkileyen bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

KMH hesabımın herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan kapatılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan adıma yapılan veya ileride yapılacak hiçbir işlemi kabul etmiyorum ve gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum.