to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz 23.028 TL İşlem İptali Ve İadesi Talebi
29.01.2026 tarihinde saat 11:02’de Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, Moka United aracılığıyla Zara İstanbul Giyim üzerinde 23.028 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işleme dair hiçbir bilgim ve onayım yoktur, tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
Sadece Ziraat Bankası’ndan bilgilendirme SMS’i aldım, herhangi bir onay kodu, doğrulama şifresi veya benzeri bir mesaj gelmedi. Kartımın sonu 7234 ile bitmektedir. İşlemi fark eder etmez bankamla görüşme yaptım ve durumun iznim ve bilgim dışında gerçekleştiğini ilettim.
Bu harcama ile ilgili Zara İstanbul Giyim tarafından herhangi bir ürün gönderimi yapılmamasını, sipariş ve ürünlerin tamamen iptal edilmesini de özellikle talep ediyorum. Hem Ziraat Bankası’ndan hem Moka üzerinden geçen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 23.028 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Güvenlik açığının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
