to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı İşleminde 4.211,56 TL İade Talebi
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın sonu 5687 ile biten hesabımdan 10 Mart 2026 tarihinde bilgim ve iznim dışında 4.211,56 TL tutarında yurt dışı alışveriş işlemi gerçekleşti. İşlem ekstreme “Mint Mobile Costa Mesa us” olarak yansıdı ve bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir SMS onayı veya bildirim gelmedi.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bu alışverişi benim yapmadığımı, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirildiğini bildirdim. Müşteri temsilcisi kart bilgilerimin çalınmış olabileceğini söyleyerek kartımı iptal etti. Ardından 12 Mart 2026 tarihinde resmi olarak itiraz süreci başlattım ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim.
Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı, hesabımdan çekilen tutar da iade edilmedi. İznim dışında yapılan bu işlemin acil şekilde incelenmesini, itirazımın sonuçlandırılmasını ve 4.211,56 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
