İzinsiz Kesilen 170 TL Aidat Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Şükran

681

Ziraat Bankası kredi kartımdan Aralık 2025 döneminde, 22 Aralık tarihinde hiçbir bilgim ve onayım olmadan 170 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Aynı karttan daha önce de yıllık kart aidatı alınmış, o dönemde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası alınan ücret iade edilmişti. Aidat alınan kredi kartımın sonu 5555 ile bitmektedir.

Bu son kesinti sonrasında da müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. Sadece internet sitesi ve telesekreter üzerinden kart aidatlarına ilişkin bilgilendirme dinleyebildim. Geçen yıl bu konuda aradığımda, belirli bir harcama limiti sözü verirsem aidat iadesi yapılabileceği ifade edilmişti. Bu kez ise hem kimseye bağlanamadım hem de onayım olmadan tekrar aidat kesilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hiçbir bilgim ve onayım olmadan kartımdan çekilen bu tutarın, Tüketici Kanunu 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaması, sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici olarak içeriğine etki edememem ve müzakere edememem sebebiyle bu uygulamayı hukuka aykırı buluyorum.

Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca kart aidatlarına ilişkin tüketici lehine verilmiş kesin hükümler bulunduğunu da hatırlatmak isterim. Bu kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan alınan 170 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma hiçbir ek koşul ve taahhüt talep edilmeksizin iptal edilerek aynı gün içinde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için yazılı olarak müracaatta bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Şükran

Sorunumu banka çözmedi kartı kapatarak kendim çözdüm

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankasından İzin Almadan Kesilen Yıllık Kart Aidatı Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Tayfur

Ziraat Bankası

606

Ziraat Bankası kredi kartımdan Aralık 2025 döneminde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan 170 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce bu karttan ya hiç yıllık ücret alınmadı ya da alındıysa bile tarafıma her zaman iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu belirttim; ancak tarafım...

ziraat-bankasindan-izin-almadan-kesilen-yillik-kart-aidati-ve-kotu-musteri-hizmeti-1.jpg

Ziraat Bankası'ndan Onaysız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Tuba

Ziraat Bankası

1.236

Ziraat Bankası kredi kartımdan Aralık 2025 döneminde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 300 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce bu karttan ya hiç yıllık ücret alınmadı ya da ben böyle bir kesintiyle karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattığım halde, ücret i...

Onaysız Kart Aidatı Kesintisi İadesini Talep Ediyorum

Eda

Ziraat Bankası

707

Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 'yıllık kart aidatı' adı altında 7 Aralık 2025 tarihinde 170 TL kesinti yapılmıştır. Bu tutarın geri iadesini talep ediyorum. Aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlı olmaksızın aidat ücretinin iptal edilmesini ta...

Ziraat Bankası'ndan Haksız Kart Aidatı Kesintisiyle Karşılaştım

Ahmet

Ziraat Bankası

659

Yaklaşık 10 yıldır Ziraat Bankası kredi kartı kullanıyorum ve kartımı düzenli olarak aktif şekilde kullanmama rağmen, 12 Aralık 2025 tarihinde kartımdan 294 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini gördüm. Uzun yıllardır banka müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu şeki...

Ziraat Bankası'ndan Haksız Kart Aidatı Kesintisiyle Karşılaştım

Haksız Kart Aidatı Kesintisine Koşulsuz İade Talebi

Enes

Ziraat Bankası

1.108

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı 2016 yılından beri kullanıyorum. 25 Ekim 2025 tarihinde, bilgim dışında 170 TL kart ücreti adı altında hesabımdan ücret tahsil edilmiştir. Daha önce de benzer şekilde kart aidatı kesintisiyle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, belirli bir t...

haksiz-kart-aidati-kesintisine-kosulsuz-iade-talebi-1.jpg