Uzun yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim ve hiçbir ekstra avantajı olmamasına rağmen bankanızın kredi kartını kullanmaya devam ediyorum. Her ay kredi kartı borcumu düzenli, eksiksiz ve genellikle son ödeme tarihinden yaklaşık beş gün önce tamamen ödemekteyim.
06.03.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan “kart aidatı” adı altında 353 TL tutarında ücret çekildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Geçen sene, 2025 yılında alınan kart aidatını Kütahya Merkez Ziraat Bankası şubesine giderek müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirmiş ve iadesini almıştım. Buna rağmen 2026 yılında yeniden kart aidatı kesilmesi, uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve talebim üzerine 24 ya da 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte aidatın iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Kartımdan kesilen 353 TL kart aidatının tamamının iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kredi kartımdan kart aidatı adı altında hiçbir ücret alınmamasını, kart aidatının kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen kredi kartımı kapatıp başka banka alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar