to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayat Sigortası Ve Hatalı Şube Yönlendirmesi
25 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan ATM’den para çektiğimde, işlem kredili mevduat hesabımdan geçmiş ve bu işlemle bağlantılı olarak Türkiye Hayat Emeklilik tarafından haberim ve onayım olmadan hayat sigortası yapıldığını fark ettim. Bu habersiz yapılan işlem için hesabımdan 17,5 TL tahsil edilmiştir.
Durumu fark edince Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde, hayat sigortasının kendi taraflarından iptal edilemeyeceğini, işlem için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hesabım İstanbul Bakırköy şubesine bağlı olmasına rağmen beni Ankara Yenimahalle şubesine yönlendirdiler. Ayrıca şubeyle görüşmem için verilen iletişim numarası da geçersiz çıkmış, bu nedenle kimseye ulaşamamış durumdayım. Hem bilgilendirilmeden hayat sigortası yapılması hem de çözüm için yanlış yönlendirme ve geçersiz numara verilmesi beni mağdur etmiştir.
Habersiz ve iznim olmadan yapılan bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve kesilen 17,5 TL’nin hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
