İzinsiz Açılan Hesap Ve Haksız 85 TL Kesinti

TOKİ sosyal konut başvurusu kapsamında yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelini, hak sahibi olamadığım için geri almak üzere Ziraat Bankası 500 Evler İstanbul şubesine gittim. İşlem sırasında, bilgim ve tercihimin dışında ikamet ettiğim yere uzak farklı bir şubede adıma hesap açıldığını ve bu hesaptan 85 TL kesinti yapıldığını tarafıma bildirdiler.

Başvuru esnasında bana herhangi bir şube seçme hakkı sunulmadı, hangi şubede hesap açılacağı konusunda da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, vatandaşın bilgisi dışında açılan bir hesap nedeniyle ücret kesilmesini adil bulmuyorum. Başvuru sırasında ücret eksiksiz tahsil edilirken, iade aşamasında çeşitli kesintilerle karşılaşılması mağduriyet oluşturmaktadır.

Yapılan 85 TL kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme ya da uygulamaya dayanılarak uygulandığının ayrıntılı olarak açıklanmasını, haksız bir kesinti söz konusu ise bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına TOKİ ve Ziraat Bankası’nın bu uygulamalarını gözden geçirerek, başvuru ve iade süreçlerinde açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.