to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 4000 TL Harcama Ve İtiraz Hakkının Engellenmesi
12.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 8927 ile biten kartımdan bilgim ve onayım dışında Zara’da 4000 TL üzerinde bir harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir doğrulama kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmemiştir, yalnızca harcama mesajını gördüğüm anda durumdan haberdar oldum.
Harcama mesajını görür görmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve tüm kartlarımın iptalini talep ederek kartlarımı iptal ettirdim. O anda işlem provizyonda olduğu için harcama itirazı alınamayacağı söylendi. İşlem daha sonra kart hareketlerine düştüğünde ise bu kez sistem üzerinden itiraz başvurusu yapmaya çalıştığımda kartın iptal edilmesi gerektiğine dair uyarı aldığım için itirazımı tamamlayamadım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen harcama itirazım alınmadı ve şu anda ne provizyonda iken ne de kart hareketlerine düştükten sonra bu işleme sağlıklı şekilde itiraz edememiş durumdayım. Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin incelemeye alınmasını, söz konusu tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilerek işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Harcamayı yapan kişinin 10 saniyede yaptığı işlemi iptal etmek için, 3 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Tarafıma geri dönüş yapılmazsa CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvuru yapacağım.
Hala tarafıma bir geri dönüş yapılmamıştır.
