to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Avans Hesabı Ve Kredi Kartı İçin Acil Şikayet
Ziraat Bankası’nda adıma bilgim ve onayım olmadan avans hesap açıldığını ve aidatlı kredi kartı tanımlandığını bugün tesadüfen hesabımı kontrol ederken fark ettim. Daha önce bu yönde hiçbir talebim, başvurum ya da imzam kesinlikle olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin Malatya Şubesi tarafından yapıldığını, çözüm için şubeyle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Malatya Şubesi’ni aradığımda ise ya telefonlara hiç cevap verilmiyor ya da ulaştığım personelden net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Bu nedenle sorunun çözümü için kimse yardımcı olmuyor ve ortada ciddi bir belirsizlik bulunuyor.
Bilgi ve onayım dışında adıma avans hesap ve aidatlı kredi kartı açılmasını usulsüzlük ve evrakta sahtecilik şüphesi olarak değerlendiriyorum. Adıma açılan avans hesabı ve kredi kartının derhal ve tamamen kapatılmasını, bu işlemler nedeniyle üzerime hiçbir şekilde borç, faiz, ücret veya kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri yapan ilgili personele ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
