İzin Almadan Kredi Başvurusu Onaylandı Ve İptal Edilemiyor

25 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.19 civarında Ziraat Mobil uygulamasına girerek konut kredisi bölümünde 3.000.000 TL tutarında ve 120 ay vadeli bir ön hesaplama yapmak istedim. Amacım yalnızca ne kadar kredi çeksem ne kadar taksit ve toplam geri ödeme çıkacağını görmekti, yani sadece ödeme planını incelemek istiyordum.

Ancak ödeme planı ekrana gelmeden ve hiçbir onay adımı, uyarı veya bilgilendirme görmeden sistem doğrudan başvuruyu sonuçlandırdı ve ekranda 25 Ağustos 2026 tarihli, 273346847 numaralı konut kredisi başvurumun “Onaylandı” olduğu bilgisi yer aldı. Uygulamada iptal seçeneği bulunmadığı için bu başvuruyu kendim sonlandıramıyorum ve işlem tamamen iradem dışında onaylanmış görünmektedir.

Şu an için hesabımdan tahsil edilen herhangi bir masraf veya ödeme bulunmasa da, isteğim dışında onaylanan bu başvurunun ileride hak kaybına, cezai işleme veya istemediğim bir kredi kullanımına dönüşmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve başvurunun iptali hakkında net bir bilgi alamadım.

Sadece ödeme planını görüntülemek için girdiğim ekranda, tek bir adımda ve açık onayım alınmadan başvurunun otomatik şekilde onaylanmasını kabul etmiyorum. 273346847 numaralı konut kredisi başvurumun tarafıma hiçbir masraf, yaptırım veya yükümlülük doğurmadan eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Mobil uygulamasında konut kredisi başvuru ve hesaplama sürecinin, kullanıcıyı açıkça bilgilendiren, işlem adımlarını net ayıran ve yanlışlıkla onay vermeyi engelleyecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.