to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kart İşlemlerinin Tutarları 30 Gündür İade Edilmedi
6 Ekim tarihinde KKTC Girne’de bulunan Merit Royal Otel’de, Ziraat Bankası’na ait pos cihazı üzerinden toplamda 820.000 TL tutarında 4 adet kart çekim işlemi yapıldı. Ancak bu işlemler hemen ardından iptal edildi ve her biri için ayrı ayrı iptal slipleri tarafıma verildi. Aradan 30 günden fazla zaman geçmesine rağmen, iptal edilen tutarlar kartlarıma iade edilmedi ve ekstrelerime yansıdı. Bu nedenle iptal edilen işlemlerin ödemesini yapmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili olarak hem otel yetkilileri defalarca Ziraat Bankası’nı arayarak ve dilekçe yazarak süreci takip etti, hem de ben kartlarımın ait olduğu bankalarla görüştüm. Ancak diğer bankalar, iptal işlemlerinin kendilerine iletilmediğini belirttiler. Ziraat Bankası’ndan ise bugüne kadar olumlu bir dönüş alamadık.
Her işlem için elimde ayrı ayrı iptal slipleri mevcut olup, işlemler aynı pos cihazı üzerinden gerçekleşmiştir. İptal edilen tutarların kartlarıma bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
