to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası Aydınlı Şubesi’ne ipotek fek yazısı işlemi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında işlemin aynı gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma verilmesine rağmen, aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Müşteri temsilcim G***** M**** K******’ın izne ayrılması nedeniyle işlemlerim askıda kalmış, süreç ilerlememiştir. 25.08.2025 tarihinde başka bir yetkiliyle iletişime geçtiğimde ise işlemlerin hâlâ beklemede olduğu bilgisi verilmiştir. Bu durum, tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmediğini açıkça göstermektedir.
Özellikle, ipotek fek yazısı işleminin tamamlanmaması nedeniyle 25.08.2025 tarihinde satışını planladığım ve borcunu ödediğim evimin satış süreci aksatılmış, ciddi mağduriyet yaşamama sebep olunmuştur.
Bankanızın müşteri odaklı, hızlı ve güvenilir hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bu yaklaşım kabul edilemezdir. Çalışanların izne ayrılmasının, müşteri işlemlerini savsaklamaya gerekçe oluşturması kurumsal bir bankadan beklenen hizmet kalitesiyle örtüşmemektedir. Daha kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sunabilmek adına personel seçimi ve iş süreçlerinin yönetimi konusunda daha dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için işlemin acilen tamamlanmasını talep ediyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
İletişim Numaram: 0543********99
Ziraat Bankası Başkent Şubesi’nde yaklaşık 1 ay 3 gün önce ipotek kaldırma işlemi için başvurdum. Ancak bu süre zarfında işlemim bir türlü tamamlanmadı. Şubede görüştüğüm G***** G****** ve V***** K*******, önce TOKİ ile ilgili arkadaşlarının izinde olduğunu, o kişi gelince işlemin yapılacağını söyle...
Ziraat Bankası Çankaya Şubesi’nde konut kredimizi tamamen kapattık ve ipotek fek işlemi için pazartesi günü başvuruda bulunduk. Kredi borcumuzu yatırmamıza ve gerekli dilekçeyi vermemize rağmen, iki gündür işlemimiz hâlâ onay sürecinde bekliyor. Banka, başvurumuzu tapuya iletmediği için ipoteğin kal...
Ziraat Bankası konut kredimi ödeyip kapattım ve evimizde müşterisi hazır ipotek fek yazısını 12.02.2025 tarihinde sonrasında kaldırılmadı. Esenler Yüzyıl Ziraat Bankası'nı bir gün boyunca defalarca aradım, telefonlara bakmadılar. Defalarca Ziraat Bankası'ndan şikayet oluşturdum, geri dönüş yapmadıla...
28 Ekim 2024 öğleden önce Ziraat Bankası Isparta Şubesi'nden sıra numarası alarak H**** H************* ile konut kredisi hakkında görüştüm. Bana kartını vererek gelir belgesi, alacağım evin tapusu, hizmet dökümüm gibi bilgileri e-mail atmamı talep etti. 29 Ekim 2024'te e-mail attım. Cevap gelmedi. W...
Ziraat Bankası Sakarya Erenler Şubesi’nden kullandığım ev kredimi 13.08.2025 tarihinde tamamen ödedim. Son 3 gündür hem kredi kapatmak için hem de krediyi bir şekilde kapattırdıktan sonra ipoteğin kaldırılması için günde ortalama 20 kez şubeyi ve temsilcimi aramama rağmen bir kez olsun ulaşamadım. O...
Yorumlar