to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve Mağduriyet
Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden kendi hesaplarım arasında para transferi yapmaya çalışırken, işlem şüpheli olarak görülerek sistemden atıldım ve 9 Aralık’tan bu yana internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Ekranda yalnızca çağrı merkezini aramam gerektiği yazıyor.
Çağrı merkezini aradığımda, bu durumla ilgili sadece bir bildirim kaydı oluşturuldu; ancak 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet bankacılığı erişimim hâlâ kapalı.
İnternet bankacılığımın sebepsiz yere bu kadar uzun süre kapalı kalması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. İnternet bankacılığımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden kendi hesaplarım arasında para transferi yapmak isterken işlemim şüpheli olarak değerlendirilip sistemden atıldım ve 9 Aralık tarihinden bu yana internet bankacılığına hiçbir kanaldan giriş yapamıyorum. Hem web tarayıcı üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden denediğimde ekranda sadece çağrı merkezini aramam gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor.
9 Aralık tarihindeki ilk aramamda tarafıma bir bildirim numarası verildi, 11 Aralık’ta tekrar çağrı merkezi ile görüştüğümde ise sadece kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan günler geçmesine ve defalarca aramamıza rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, internet bankacılığı erişimim hala kapalı. Çağrı merkezi çalışanları bu problemin sadece çağrı merkezi üzerinden çözülebileceğini belirterek beni herhangi bir şubeye de yönlendirmedi.
İnternet bankacılığımın sebepsiz yere bu kadar uzun süre kapalı kalması hem ciddi zaman kaybına hem de kendi hesaplarım arasında transfer işlemlerimi yapamamam nedeniyle mağduriyete yol açmaktadır. İnternet bankacılığımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve hesaplarıma erişimimin gecikmeksizin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Gelişme var mı