Instagram Reklamı Üzerinden Alışverişte Ürün Gelmedi Ve Ödeme Tutarı Yanıltıldı

Instagram’da Demir İstanbul adıyla sponsorlu olarak karşıma çıkan reklama tıkladığımda çelik-moda.com isimli siteye yönlendirildim. 30 Mart tarihinde bu site üzerinden kıyafet alışverişi yaptım ve toplam 6.472,82 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödeme Ziraat Bankası kartımla yapıldı ve bankamın ekstresinde de bu harcama açıkça görünüyor olmasına rağmen, ürünlerim bana hiç gönderilmedi.

Siteyle iletişime geçtiğimde bana “göndereceğiz, yoğunuz ama 1 ay sürmez” şeklinde oyalayıcı bir dönüş yapıldı, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de kargo bilgisi veya takip numarası tarafıma iletildi. Üstelik Ziraat Bankası üzerinden yaptığım harcama itirazında, nasıl bir işlem yapıldıysa itirazda görünen tutar yaklaşık 150 TL gibi komik bir rakam olarak çıkıyor, oysa gerçek harcama 6.472,82 TL’dir.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de harcama tutarıyla oynanmış gibi görünmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissediyorum. Siteden yaptığım alışverişe ilişkin tüm ekran görüntülerini ve Ziraat Bankası ekstresini gerekirse kanıt olarak ekleyebileceğimi belirtmek isterim. Ödediğim 6.472,82 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya sipariş ettiğim ürünlerin derhal gönderilmesini, ayrıca bu tutar uyuşmazlığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.