İncehesap'tan 40 Gün Süren İade Sorunu Ziraat Bankası'nda Çözülmedi

2 Ocak günü saat 22.05’te İncehesap üzerinden 32.999 TL tutarında yaptığım ve sipariş numarası 3641841 olan alışverişimi 7 Ocak tarihinde iptal ettim. İncehesap tarafından bana, iptal edilen tutarın 1‑7 iş günü içinde banka hesabıma aktarılacağı, kredi kartlarında 3 iş günü, banka kartlarında ise 7‑15 gün içinde iadenin yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası banka kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İncehesap ile internet üzerinden tekrar görüştüğümde, kendi açılarından işlemin tamamlandığını ve iadenin banka süreçlerine bağlı olduğunu belirttiler. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise hesabıma yansımış bir iade görünmediği, istersem harcama itirazı oluşturabileceğim söylendi. Her iki taraf da somut bir çözüm sunamadı ve uzun süredir paramı alamadığım için mağdur durumdayım.

İncehesap’taki 3641841 numaralı siparişim ve Ziraat Bankası’na ait son dört hanesi 2013 olan banka kartımla ilgili bu iade sürecinin acilen incelenerek, tarafıma ait para iadesinin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.