to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim’de Zara’dan Ziraat Bankası banka kartımla 1.759 TL tutarında alışveriş yaptım ve aynı gün bu siparişi iptal ettim. Zara, iadenin yapıldığını söylüyor ancak üzerinden 14 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımadı.
Durumu kontrol etmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, hesabıma yansıyan herhangi bir iade olmadığını belirttiler. Ardından fiziki olarak şubeye giderek durumu anlattım, orada da iade edilen bir tutar görünmediği söylendi. Bunun üzerine bankaya harcama itirazı başvurusunda bulundum ancak bugün SMS ile gelen yanıtta, itirazın olumsuz sonuçlandığı ve iadenin yapılmış olduğu ifade edildi.
Hem müşteri hizmetleri hem de şubede çalışan personel iadeyi göremezken, SMS ile "iade yapılmış" denilmesi bana göre büyük bir çelişki ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. İadenin gerçekten hangi hesaba ve hangi tarihte yapıldığının açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, iade yapılmadıysa 1.759 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Muhatabım Ziraat Bankası’dır ve bu süreçte yaşadığım çelişkilerin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Ziraat Bankası banka kartımla ilgili harcama itirazım hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. 23 Kasım tarihinde 7.999 TL tutarındaki bir siparişi iptal ettim ve sonrasında internet bankacılığı üzerinden harcama itirazında bulundum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen itirazımın durumu hakkında herhan...
Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım online bir alışverişte aldığım ürünü iade ettim. Firma 21 Kasım tarihinde iade sürecini başlattı ve ürünü teslim aldıklarını da bildirdi. Buna rağmen 2.490 TL tutarındaki iade, kart hareketlerime yansımış gibi görünse de hesabıma geçmedi. Kart hareketlerinde d...
13 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Ziraat Bankası’na ait banka kartımla 93.898 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü aldıktan sadece 10 dakika sonra siparişimi iptal ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Ziraat Bankası müş...
19 Ekim'de Zara'nın online sitesinden 1.739,95 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi Ziraat Bankası'na ait, son dört hanesi 2928 olan banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünü garanti kapsamında iade ettim ve Zara, 06.04.2025 tarihinde iademi kabul ederek, 11.04.2025 tarihinde 357262278 ...
1 Ocak tarihinde Zara’dan 1390 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve iade işlemi başlattım. 23.07.25 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi, ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ Ziraat Bankası’ndaki kartıma (son dört hanesi: 7488) yansıtılmadı. Hem Ziraat Bankası müşteri h...
Yorumlar