Asics Gel Nimbus 27 Ayakkabısında Üretim Aksaklığı Ve Ret Kararına İtiraz

Asics marka Gel Nimbus 27 model, 4570158253420 kodlu ayakkabımı 22.11.2025 tarihinde Ataşehir Metropol AVM Boyner mağazasından 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık yedi ay sorunsuz kullandığım ayakkabının astar kısımlarında, herhangi bir darbe, sürtünme veya kullanıcı kaynaklı olabilecek bir etken olmaksızın yırtılmalar başladı. Henüz bir yılını dahi doldurmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması benim için kabul edilebilir değil.

Ürünü yaşadığım sorun nedeniyle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma üretim kaynaklı bir hata olmadığı, hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek ret cevabı iletildi. Ayakkabıda oluşan yırtılmaların tamamen üretim ve malzeme kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma iletilen ret kararının yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının objektif ve detaylı bir şekilde tekrar incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünle ilgili gerekli işlem yapılarak, ayıplı ürün kapsamındaki haklarım doğrultusunda değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle çözüm üretilmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli desteğin sağlanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sorunun dava aşamasına taşınmadan, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.