to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1.135 TL Hesabıma Yansımadı
24 Mayıs’ta Balıkesir Edremit’teki Dürümle şubesinden yaptığım alışverişin ödemesini Ziraat Bankası’na ait banka kartımla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında ödemenin iadesi alındı ve bu iadeye ilişkin fiş şu anda elimde bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 1.135 TL tutarındaki iade halen hesabıma yansımadı.
Dürümle ile defalarca yaptığımız görüşmelerde paranın kendi taraflarından çıktığını, iadenin Ziraat Bankası’na aktarıldığını ifade ettiler. Buna rağmen Ziraat Bankası Ereğli şubesine bağlı hesabıma bu tutar geri yatmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ziraat Bankası’ndan, Dürümle tarafından iade edildiği belirtilen 1.135 TL’nin gerekli kontroller yapılarak gecikmeden hesabıma aktarılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala para iademin yatmasını bekliyorum.
Sonunda iadem hesabıma yattı ama süreç çok uzadı ve bir sürü telefon görüşmesi yaptım. Bu kadar uğraşa gerek var mıydı? Sizin hatanız yüzünden biz uğraşıyoruz...
Merhaba, 1 Haziran tarihinde TCDD firmasından bilet satın almak amacıyla 1380 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak 2 Haziran tarihinde biletimi iptal etmek durumunda kaldım ve ücret iadesi talebinde bulundum. Olayın üzerinden 3 gün geçtikten sonra TCDD ile iletişime geçtim. Yaptıkları inceleme sonucunda, iptal kesintisi yapıldıktan sonra kalan tutarın bankama iade edildiğini ve sürecin takibini bankam üzerinden yapmam gerektiğini belirttiler. İptal işleminin üzerinden günler geçmesine rağmen, iade edilen tutar hâlâ hesabıma ya da kredi kartıma yansımamıştır. Konunun aciliyetine binaen, TCDD tarafından yapılan bu iade işleminin bankanız sisteminde kontrol edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma acil bilgi verilmesini talep ediyorum.