Hiçbir İşlem Olmadan Limitimin Ani Düşüşü

Ziraat Bankası’na ait Gençroy kredi kartımın kullanılabilir limitinde hiçbir harcama yapmadığım halde yaşadığım tutar düşüşüyle ilgili şikayetçiyim.

3 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımın kullanılabilir limitine baktığımda yaklaşık 1.096 TL civarında limitim görünüyordu. Ancak bugün sabah mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, kartı hiçbir yerde kullanmamama rağmen kullanılabilir limitimin 657,24 TL’ye düştüğünü fark ettim. Kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde ise en son işlemimin 14 Mayıs tarihinde olduğunu, bu tarihten sonra kartımla yapılmış herhangi bir harcama veya işlem görünmediğini açıkça görüyorum.

Herhangi bir kart kullanımı, işlem, alışveriş veya ekstrede gözüken bir harcama olmamasına rağmen limitimin düşmesi nedeniyle bu tutarı ödemek zorunda kalmam büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kullanılabilir limitin neden düştüğünün açık ve net şekilde açıklanmasını, kartımda benden habersiz veya ekstrede görünmeyen herhangi bir işlem varsa iptal edilmesini ve limitimden düşen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak inceleme yapılıp tarafıma yazılı ve anlaşılır bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.