Hesabımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlar Çekiliyor, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

Ziraat Bankası Merkez Süper Şubesi ile ilgili olarak aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. İki adet kredi kartı ve KMH yapılandırmam olmasına rağmen, banka hesabımdan her ay düzenli olarak 13.000–14.000 TL aralığında para çekiliyor ve bu tutarlar dört farklı yere aktarılıyormuş gibi görünüyor. Buna karşılık, benim bildiğim ve onayladığım sadece 1.795 TL ve 4.232 TL tutarında iki adet yapılandırılmış borcum bulunuyor.

Bu durumla ilgili defalarca kez talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne şubeden ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir bilgi alamadım. Özellikle 751621 numaralı talebim üzerinden sorunun ne olduğunu, bu kesintilerin neden ve hangi borçlara istinaden yapıldığını öğrenmek istiyorum; ancak buna rağmen hâlâ açıklayıcı bir cevap verilmedi ve sorun devam ediyor.

Bilgim ve onayım dışında olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarlı çekimlerin hangi borçlara, hangi kalemlere istinaden yapıldığının detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını, fazla veya haksız bir tahsilat varsa iadesinin gerçekleştirilmesini ve hesabımdan bundan sonra iznim dışında hiçbir çekim yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca oluşturduğum taleplerle ilgili tarafıma mutlaka telefon veya yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.