Hesabımda Açıklanamayan Bloke Nedeniyle Acil İhtiyaç Duyduğum Parama Ulaşamıyorum

Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim. Dün hesabıma para yatırdım ve borçlarımı ödedim, ancak yaklaşık 66.000 TL tutarındaki bakiyemi kullanamıyorum. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen hesabımdan para transferi yapamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. İşlem sırasında “Hesabınızdan transfer gerçekleştirilememektedir, müşteri temsilcinizle görüşün” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talep oluşturun” deniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Talep oluşturdum, 24 saat içinde düzeleceği söylendi fakat aradan 40 saat geçmesine rağmen blokem kaldırılmadı. Bankaya gittiğimde ise hesabımda bloke görünmediği belirtiliyor, sistem ise “Süper Şube ile iletişime geçin” uyarısı veriyor. Süper Şube’de ise doğrudan muhatap bulamıyorum.

Ek hesabımda ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve şu anda acil olarak parama ihtiyacım var. Blokenin en kısa sürede kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.