Hayat Sigortası Kesintileri Kesilmiyor Ve Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi

Ziraat Bankası’ndan annemin adına bireysel kredi çektim, daha sonra krediyi kapama güncellemesi yaptırdım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hayat sigortası iptal edilmedi ve hesabımıza para yattıkça sigorta adı altında düzenli kesintiler yapılmaya devam edildi. Bu süreçte tarafımızdan fazladan ödeme talep edildiğini düşünüyorum.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de Kayseri Merkez şubesiyle defalarca görüştüm. Şubede bana, iki kefil getirirsem hayat sigortasının iptal edilebileceği gibi mantıksız bir gerekçe sunuldu. Devlet bankası olmasına rağmen, bu uygulamanın yasal ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve kendimi adeta çaresiz ve mağdur hissediyorum. Ayrıca mobil bankacılık şifremi doğru girmeme rağmen hesabıma artık giriş yapamıyorum, mobil bankacılığım da iptal olmuş durumda.

Hayat sigortası ve benzeri adlar altında kesilen tutarların toplamda yaklaşık 48.000 TL olduğunu düşünüyorum ve bu fazla kesildiğine inandığım tüm sigorta ve ilgili ücretlerin tarafıma iade edilmesini, hayat sigortasının iptali ve mobil bankacılık erişimimin de tekrar sağlanmasını talep ediyorum.