to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansım Yenilenmedi, Hesabım Bloke Edildi
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Genç Bankkart ile kullandığım harçlık avansım, bursum yattığı halde yenilenmedi. 07.01.2025 tarihinde saat 00.12’de bursum hesabıma yattı, her ay olduğu gibi burs yattığında harçlık avansımın otomatik olarak ödenip 3.000 TL olan nakit avans limitimin yenilenmesi gerekiyordu. Ancak bu ay limitim yenilenmedi ve hâlâ harçlık avansı kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, fakat sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve net bir cevap alamadım. Sonrasında hesabımın bloke edildiği söylendi, ancak bu blokajın sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunum halen çözülmedi.
Öğrenci olarak harçlık avans limitimi düzenli kullanan biriyim ve bu durumda mağduriyet yaşıyorum. Harçlık avans limitimin acilen yenilenmesini, varsa uygulanan blokajın kaldırılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kullandığım harçlık avansım, bursum yattığı halde yenilenmedi. 07.01.2025 tarihinde saat 00.12’de burs ödemem hesabıma yattı, her ay olduğu gibi burs yattığında harçlık avansımın otomatik olarak ödenip 3.000 TL olan nakit avans limitimin yenilenmesini bekliyordum. Ancak bu ay limitim yenilenmedi ve hâlâ harçlık avansımı kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve net bir cevap alamadım. Sonrasında hesabımda blokaj olduğu söylendi fakat bu blokajın sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Öğrenci olarak bu limiti düzenli kullanan biriyim ve bu durum beni maddi açıdan zor durumda bırakıyor. Genç Bankkart’ıma bağlı harçlık avans limitimin acilen yenilenmesini, varsa uygulanan blokajın kaldırılmasını ve 6666 ile biten kartıma/hesabıma ilişkin bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
