to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Yenilenmedi, Hesap Bloke Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kullandığım harçlık avansım, bursum yattığı halde yenilenmedi. 6.01.2025 tarihinde saat 00.12’de bursum yattı, normalde her ay olduğu gibi burs yattığında harçlık avansımın otomatik olarak ödenip 3000 TL olan nakit avans limitimin yenilenmesi gerekiyordu. Ancak limitim yenilenmedi ve hâlâ harçlık avansı kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli farklı birimlere yönlendirildim, net bir cevap alamadım. Sonrasında hesabımın bloke edildiğini söylediler ancak bu blokajın sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmadılar ve sorunum çözülmedi.
Öğrenci olarak bu limiti düzenli kullanan biriyim ve mağduriyet yaşıyorum. Harçlık avans limitimin acilen yenilenmesini ve varsa blokajın kaldırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
