to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansı Açılmıyor, Şubeler Çözüm Bulamıyor
Ziraat Bankası’nda daha önce kullandığım harçlık avansımı kapattım, bu yıl ocak ayından itibaren tekrar açmaya çalışıyorum fakat 3 aydır sistem üzerinden bir türlü açamıyorum. Mobil uygulamadan işlem yapmaya çalıştığımda sürekli beni ana sayfaya atıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. İstanbul Merter Şubesi’ne gittim, oradan Güngören Şubesi’ne, daha sonra ana şubeye yönlendirildim ancak hiçbir şube sorunu çözemedi. Şubelerdeki görevliler, “sözleşmeyi göremiyoruz” diyerek net bir açıklama yapamadılar ve işlemim sonuçlandırılmadı.
Defalarca uğraşmama ve farklı şubelere gitmeme rağmen harçlık avansımın tekrar açılmaması ve her seferinde sonuç alamadan geri dönmem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Harçlık avansımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve süreç boyunca bu kadar uğraştırıldığım için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
