to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Tanımsızlığı Şubeye Zorunlu Gitme Yaratıyor
Ziraat Bankası müşterisiyim ve KYK kredim üzerinden tanımlı Harçlık Avans hizmetini uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde “Harçlık Avans tanımlı değil” uyarısı alıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde Harçlık Avans kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda telefon bankacılığı üzerinden yardımcı olunamayacağı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak öğrenciyim, ders programım banka çalışma saatleriyle uyuşmuyor ve kayıtlı olduğum şube bana oldukça uzak. Sadece bu işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmam zaman kaybı ve ulaşım açısından benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
KYK kredime bağlı Harçlık Avans limitimin tekrar tanımlanmasını, bu işlemin de şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan destek veya mobil/İnternet bankacılığı üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde müşteri bilgilerimi ve diğer detayları banka ile özel olarak paylaşabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
